Marketing » Marketing News

Strategia cross-selling - czyli zysk razy dwa

Ewelina — Wed, 12 Jan 2011 13:01:55 +0000

Odpowiednia strategia sprzedaży produktu jest jednym z najważniejszych czynników zapewniających przedsiębiorstwu przychód. Jedną z takich strategi jest tzw. cross – selling (sprzedaż krzyżowa), która polega na przedstawieniu klientowi oferty dotyczącej kilku usług jednocześnie. Do zakupionego produktu oferuję się dodatkowe jego opcje, uzupełniające go. Przykładem może być zakład fryzierski, który oprócz usług sprzedaje kosmetyki pielęgnujące włosy. Strategia ta jest bardzo skuteczna głównie dlatego, że w momencie zaoferowania dóbr uzupełniających klient jest świeżo po zakupie co może oznaczać jego gotowość na dalsze transakcje. Oprócz tego nie ma ona żadnego ryzyka, gdyż klient kupił już produkt. W najgorszym wypadku po prostu nie skorzysta z poleconych mu dodatkowych opcji. Zakup dodatkowego produktu oznacza zwiększenie zysków przedsiębiorstwa a oprócz tego zmniejsza koszty zdobycia nowego klienta co oczywiście przyczynia się do wzrostu popularności stosowania takiej stratregii.

Coca-Cola wygrywa w rankingu marek spożywczych

Maria — Mon, 25 Oct 2010 13:33:38 +0000

W III edycji badania Top Marka zwyciężyła Coca-Cola. Jest to badanie marek spożywczych w Polsce. Kolejnymi najbardziej rozpoznawalnymi markami w naszym kraju są: Delecta, Heineken, Nestle i Pepsi. Należy podkreślić, że Delecta straciła zaledwie jeden punkt do lidera.

Badanie Top Marka polegało na monitoringu 1000 artykułów prasowych, w tym prasy ogólnopolskiej, regionalnej czy specjalistycznej. Pod uwagę wzięto 310 tysięcy publikacji w okresie od lipca 2009 do czerwca 2010. Artykuły te poddano analizie ilościowej i jakościowej. Na wynik w 50% wpływał wydźwięk publikacji, w 30% ich zasięg a w 20% ich liczba.

Kreowanie marek w branży spożywczej nastąpiło z zastosowaniem pozytywnych emocji, dzięki promocji sportu, rozrywki (w szczególności festiwali muzycznych) czy też działań związanych z społeczną odpowiedzialnością biznesu. Coca-Cola postawiła oczywiście na swoją imprezę tytularną- Coke Live Music Festival. Zaangażowanie to odebrano bardzo pozytywnie. Dodatkowo media interesowały się innymi akcjami firmy, np. działaniami prospołecznymi takimi jak: organizowanie zawodów olimpijskich dla dzieci niepełnosprawnych czy związanymi z ochroną środowiska.

Marketing w praktyce - zmiana marki!

Dominika — Tue, 25 May 2010 12:46:09 +0000

Ingerencję w wygląd marki nazywa się liftingiem lub rewolucją. Celem liftingu jest zmiana designu marki tak by stała się ona bardziej atrakcyjna i pożądana, chociaż zmiany na pierwszy rzut oka mają być nie widoczne dla konsumentów. Lifting staje się niezbędny ze względu na stopniową ewolucję miejsc ekspozycji znaku. To co zostało zaprojektowane na potrzeby druku w mediach elektronicznych nie zawsze się sprawdza i nie rzadko powoduje nieczytelność marki w tym otoczeniu. Trendem w liftingu jest dążenie do wizualnego uproszczenia.

Ewolucja to z kolei zmiana, która ma być widoczna dla odbiorcy. Dotychczasowe przedstawienie i pozycjonowanie marki przestaje funkcjonować. Projektant nadal pracuje na tych samych elementach znaków, jednak z dopuszczeniem istotnych zmian w układzie, stylu i kolorach. Ewolucja to zmiana wprowadzająca markę na nowe tory.

marketing w praktyce!

Dominika — Tue, 25 May 2010 11:50:34 +0000

Marka by trwać musi się zmieniać. Jak odświeżyć markę by zachować jej atrakcyjność i jednocześnie nie sprzeniewierzyć się raz ustalonemu pozycjonowaniu?

Firmy i ich marki zmieniają się bo chcą, równie często dlatego, że muszą. W pierwszym wypadku jest to wybór firmy, wiąże się to ze zmianami, które obserwuje się u konkurencji. Gdy na rynek wchodzą nowi konkurenci przybywa produktów, marka się starzeje,zmianie ulegają także potrzeby. Właściciel marki będzie chciał wyjść na przeciw nowym okolicznościom, tak by zachować przewagę nad konkurencją lub chociaż oryginalny wizerunek. O zmianie marki podejmuje się również decyzje ze względu na strategię biznesową. Marka, która zmienia rodzaj działania albo segment cenowy, będzie chciała to odzwierciedlić w tym w jaki sposób postrzegają ją klienci.
Bywa i tak ze zmiana marki jest wymuszona. Dzieje się to gdy dochodzi do fuzji lub przejęcia. Związane jest to ze zmianą marki na markę inwestora zagranicznego, dobrym przykładem jest tu ING Bank Śląski, Warta, Link4 czy Commercial Union.
Markę można po prostu odświeżyć. Proces odświeżania przebiega bardzo różnie w zależności od sytuacji w jakiej dana marka się znajduje i co chce osiągnąć. W przypadku marek produktowych najczęściej stosuje się tak zwany redesing etykiety, w ofercie natomiast umieszcza się nowe produkty, dzięki którym zwiększa się zakres i skala oddziaływania marki. Nieco rzadziej inwestuje się w zmianę opakowania. Odświeżanie marki wiąże się także ze zmianą agencji kreatywnej od której wymaga się stworzenia nowej platformy kreatywnej. Największego przygotowania mimo wszystko wymaga odświeżenie marki przez zmianę jej loga i identyfikacji wizualnej. A to dlatego, że wymaga to zmiany zazwyczaj wszystkich placówek sprzedaży.

Shockvertising!

Dominika — Mon, 24 May 2010 09:44:53 +0000

Reklama telewizyjna, internetowa czy wirusowa… zwykle trwa tylko 30 sekund, mimo to te pół minuty potrafi przykuć naszą uwagę na tyle skutecznie, byśmy reklamowany produkt zapamiętali. Wiele firm używa prowokacji o różnych podtekstach, tak by móc się wyróżnić. Reklamy niesmaczne, przesadzone, raniące uczucia, bez zasad, wszystko to co szokuje, brzydzi i wzbudza kontrowersje… Przekroczenie tej cienkiej granicy dobrego smaku daje rozgłos choć nie zawsze dobrze wpływa na samą firmę i reklamowany produkt.

Najsilniejsze marki na świecie

Dominika — Tue, 20 Apr 2010 11:40:50 +0000

Większość rankingów dotyczących najsilniejszych marek na świecie bierze pod uwagę dane finansowe, zasięg firmowy oraz inne ekonomiczne wskaźniki. Bardzo często cytuje się ranking Interbrand (Best Global Brands) lub Brandz (Most Valuable Global Brands). Ranking Sysomos (Best Global Brands Online) przedstawił listę najsilniejszych marek ale pod względem ilości wzmianek na temat marki w serwisach z kategorii “social media”. Ranking znacznie różni się od innych. Okazuje się, że najsilniejsza marką jest Google, za drugim miejscu uplasowała się zaś marka Aplle. W momencie gdy w rankingu Interbrand dwa pierwsze miejsca zajmuje Coca-Cola i IBM. W pierwszej dziesiątce rankingu Sysomos nie znalazła się Nokia, ciekawy przypadek stanowi także Mcdonalds, który w rankingu Interbrand zajął miejsce 6, w Brandz 5 natomiast w Sysomos aż 13!

Ranking Sysomos, październik 2009

1. Google

2. Aplle

3. Microsoft

4. BMW

5. Hp

6. Intel

7. Honda

8. Disney

9. Samsung

10. Toyota

11. Nokia

12. Coca-Cola

13. McDonald’s

14. Mercedes Benz

15. IBM

16. Cisco

17. GE

18. Louis Vuitton

19. Gillette

20. Malboro

Zła wróżba na początek roku?

Marta — Tue, 23 Mar 2010 11:33:39 +0000

Nie dla wszystkich. Znajdą się na pewno entuzjaści przypowiedni speca od nieruchomości-firmy Home Broker. Jak przewiduje pośrednik w obrocie nieruchomościami, ceny mieszkań w 2010 roku wzrosną nawet o 5.11 proc. Przyjęlibyśmy tą informację bez zastrzeżeń gdyby nie mały bunt jaki powstał wokół owego newsa. Redaktorzy głównych portali informacyjnych i biznesowych podzielili się na dwa fronty. Jedni uznali przewidywania Home Brokera za pewnik, drudzy wyczuli intrygę. Dla przykładu Wyborcza nazywa tą analizę radosną twórczością pracowników H.B. Uświadamia też, że ocena i prognozy nie biorą się z analiz i badań rynku wraz z jego ekonomiczno prawnym otoczeniem lecz z ankiet wypełnianych co miesiąc przez agentów nieruchomości. Poddane wątpliwości zostaje też doświadczenie pracowników stosunkowo młodej firmy jaką jest Home Broker. Zastanawiamy się gdzie zatem jest sens zawyżania prognoz? Może łatwiej będzie rozruszać uśpiony kryzysem rynek i przekonać Polaków o zażegnaniu przestoju. Zatem kupujmy- za zdrowie- bo będzie drożej! W końcu nic nie rozwiązuje problemu tak jak nowy problem.

Reklama interaktywna

Maria — Wed, 13 Jan 2010 15:42:18 +0000

Firmy zaczynają prześcigać się w coraz to nowych pomysłach na interaktywne kampanie. Teraz reklamy bawią, angażują, mają postać gier, nawiązują z nami dialog. Dobrze znanymi nam przykładami są gry internetowe opatrzone logo marki czy konkursy sms-owe.
Reklama interaktywna jest szybciej i lepiej zapamiętywana przez oglądających. Ponadto lepiej wyrabia świadomość marki, ponieważ stanowi dialog z klientem. Reklama atakuje odbiorców z każdej strony: jest na ulicy, leży pod naszymi drzwiami, przerywa nam film, przychodzi sms-em, jest na opakowaniach produktów. W takiej sytuacji wyróżnienie się i zapewnienie odbiorcy dobrych skojarzeń z produktem to priorytet i nie lada wyzwanie.

Jakiś czas temu pojawiły się, a dopiero teraz zaczynają się rozprzestrzeniać tzw. fotokody, czyli informacje zapisane w formie kwadratu 2D. Za pomocą telefonu komórkowego z odpowiednim oprogramowaniem (zainstalowanym przez producenta lub do instalacji samodzielnej, darmowo) sczytuje się kod. Zawarte w nim informacje pojawiają się na wyświetlaczu telefonu. Taki zabieg wykorzystała jedna z dużych firm odzieżowych, która umieszczała fotokody na plakatach reklamowych, citylight-ach, na wszywkach przy ubraniach. Sczytując taki kod można było się przenieść do firmowego sklepu internetowego i zrobić zakupy za pomocą telefonu komórkowego.
Dzięki zapisywaniu informacji za pomocą fotokodów klient może wgrać informacje w nim zakodowane np. bezpośrednio do kalendarza w telefonie. Osobom, które sczytają fotokod z danego miejsca można również udostępnić ciekawe informacje czy aplikacje, dając im poczucie wyróżnienia. Lista zastosowań dla fotokodów cały czas rośnie, ułatwiają życie, pomagają promować produkty i marki.
Wykorzystując Internet i nowe technologie mamy coraz więcej możliwości dotarcia z naszym produktem bezpośrednio do klienta, nieważne gdzie się on znajduje. Możemy sprawić, że dzięki naszej marce będzie dobrze się bawił i korzystał na codzień z oferowanych przez nas rozrywek.

Kampania przeciwko rakowi jądra

Maria — Wed, 13 Jan 2010 15:32:52 +0000

Kampania zorganizowana przez agencję McCann Erickson ze Skopje “Bądź odważny, Sprawdź je” zasługuje na uwagę. Wielokanałowa, wyprofilowana z dokładnie określoną grupą docelową, okazała się równie skuteczna, co intrygująca. Co ważne, świadomość społeczna odbiorców kampanii w zakresie raka jądra wzrosła z 1% do 74%.

Dłonie-naklejki stały się wszechobecne – puby, stadiony, siłownie, fryzjerzy, myjnie samochodowe, wszędzie gdzie zwykle można spotkać mężczyzn były i one. Reklamy umieszczano również w telewizji, podczas meczy piłkarskich (dłoń pojawiająca się nagle w okolicach krocza piłkarzy), w internecie i na jajkach. Jesienią 2008 roku, w Macedonii trudno było wyjść gdzieś z kolegami, tak aby w pewnym momencie na wysokości swoich jąder nie odnaleźć dłoni. Nie było to związane z plagą molestowania w miejscach publicznych, ale ze spektakularną kampanią społeczną podnoszącą świadomość w zakresie profilaktyki raka jądra. Dłonie łapiące za jądra, opatrzone instrukcją postępowania w celu samodzielnego wykrycia zmian nowotworowych, czy nalepki na jajkach, które w Macedonii podobnie jak w Polsce oznaczają również zawartość worka mosznowego, to reklama którą ciężko ignorować.
Rak jądra dotyka mężczyzn w każdym wieku, choć najczęściej obserwuje się zachorowania między 19 a 29 i między 60 a 75 rokiem życia. Tylko w roku 2009 w Polsce rozpoznano 680 nowych zachorowań na ten rodzaj raka, z czego 114 osób zmarło. Co najważniejsze - chorobie można łatwo zapobiec (i to w 99% przypadków) jeśli uda się ją szybko rozpoznać.

Nietypowa reklama Svarowskiego

Maria — Wed, 13 Jan 2010 15:17:41 +0000

Firma Swarovski zauważyła, że klientki są w stanie kupić niemal każdy produkt pokryty słynnymi kryształami. Pojawiły się pilniczki do paznokci ozdobione kryształkami Swarovskiego. Nie są to byle jakie pilniki, bo te są wykonane ze srebra, złota lub platyny. Mimo wykonania z tak drogich metali, mają funkcje użytkowe. Po rozłożeniu okazuje się, że posiadają powierzchnię do zwykłego piłowania oraz do wygładzania płytki paznokcia. Kryształki osadzone są wzdłuż boków pilniczków. Na razie tego unikalnego i drogiego drobiazgu nie można zakupić, ponieważ zostały wykonane na konkurs. Nie wiadomo, czy trafią do sprzedaży.
Ciekawym pomysłem są słuchawki Philips z kryształami Svarowskiego. Kryształ jest osadzony w stali szlachetnej, jako zewnętrzna obudowa głośnika Silver Shade. Lśniący przewód o luksusowym wyglądzie podobno zapewnia doskonały dźwięk, pozłacana wtyczka zapewnia dobre połączenie z odtwarzaczem. Izolację szumów ma zaś zapewniać dobre dopasowanie do wnętrza ucha. To wszystko zostało stworzone po to, aby dać możliwość posiadaczowi delektowania się dźwiękiem wysokiej jakości. Jak zapewnia producent, słuchawki są wygodne w użyciu i noszeniu. Dzięki mechanizmowi szybkiego zdejmowania, można je łatwo ściągnąć z szyi.

W sprzedaży są pendrive’y z kryształami Swarovskiego, stanowiące eleganckie, ekskluzywne naszyjniki dla kobiet. Być może nie zachwycają pojemnością, bo są to pamięci przenośne o pojemności 1GB, ale za to unikalny kształt i wykonanie wynagradza wszystko. Na razie są tylko 2 wzory: serca i kłódki. W polskich sklepach internetowych można znaleźć eleganckie srebrne naszyjniki o pojemności znacznie wyższej niż pendrive Philipsa zdobiony kryształami Swarovskiego, w cenie już od 110 złotych. Naszyjniki wykonane z innych metali są na allegro dostępne w cenach o połowę niższych z pojemnością 4 a czasem nawet 8 GB.