Al Ries, Laura Ries “Upadek reklamy i wzrost public relations”

“Ostatecznym polem bitwy dla marketingu jest umysł i im lepiej zrozumiesz, jak działa umysł, tym lepiej zrozumiesz, na czym polega pozycjonowanie.”

Jack Trout

“Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może zaoferować lepsze doznania dla klienta.”

Jeff Bezos, szef księgarni Amazon

“Każda marka jest ze swej natury doświadczeniem. Firmy mają patenty, produkty i procesy, zaś konsumenci mają marki - w swoich głowach, sercach, zdobyte poprzez doświadczenia.”

Marek Jeżewski

“Gdzieś w jakimś garażu jakiś przedsiębiorca odlewa pocisk, na którym widnieje nazwa twojej firmy. Masz zatem tylko jedna możliwość - strzelić pierwszy. Musisz wyprzedzić innowatorów w dziedzinie innowacji.”

Gary Hamel

“Budowanie marki obejmuje biznes tworzenia mitów w kooperacji z klientami.”

Tim Ambler, wykładowca London Business School

“Jeżeli istnieje obecnie wyzwanie związane z zarządzaniem wspólne dla wszystkich przedsiębiorstw, wywierające wpływ zarówno na największe, globalne korporacje, jak i na najmniejszy biznes chałupniczy, gnieżdżący się gdzieś na poddaszu, to jest nim gwałtowność zmian. (…)Tempo zmian przypomina eksplozję”
Robert B.Tucker “Zarządzanie z przyszłością”

“W świecie coraz bardziej świadomych konsumentów, ogromnych kosztów przekazów medialnych i wszechobecnych tradycyjnych formuł marketingowych, trudniej niż kiedykolwiek przekrzyczeć wrzawę i zdobyć konkurencyjną przewagę, trzymając się starych wzorców. To, co dziś określamy mianem marketingu radykalnego, kiedyś z pewnością będzie na porządku dziennym w każdej firmie.”
Sam Hill, Glenn Rifkin “Marketing radykalny”

“Nikt nie wie, co jest grane. Ludzie od technologii nie mają pojęcia, ludzie od pieniędzy też nie. Cokolwiek wydaje się dziś ustalone, jutro będzie dyskutowane. Ktokolwiek jest dziś liderem, mogę to powiedzieć z absolutną pewnością, będzie dryfował za kilka miesięcy. Ktokolwiek cię przewali, będzie przewalony. To jest jak anarchia. Dziwnie równe pole gry. Dziki, dziki zachód.”
Michael Wolff “Burn Rate”

“Wiemy, że prawdziwym celem marketingu jest wpojenie przesłania naszej świadomości, wbicie go łopatą do głowy tak, że nawet tego nie zauważymy. Wielu z nas żyje, dzierżąc łopaty we własnych rękach. W życiu prywatnym bronimy się przed zapędami przesłań marketingowych, a robimy to tym usilniej, im więcej czasu spędzamy w biurze, starając się wbić łopatę w głowy naszych klientów.”
Doc Searls

“Internet zmienia wszystko - oprócz ludzi, dla których twoja firma pracuje - twoich klientów”
Katherine Mieszkowski, publicystka magazynu “Fast Company”

“Charakteru firmy nie określa jej nazwa, statut czy akty prawne. Określają go potrzeby klienta, które zostają zaspokojone, kiedy kupuje on jakiś produkt lub usługę. Zadowolenie klienta stanowi misję i cel każdej firmy. Odpowiedź na pytanie, czym jest nasza firma, można więc uzyskać, jedynie patrząc na nią z zewnątrz, z punktu widzenia klienta i rynku.”
Peter Drucker

“Firmy Starego Świata łączą się z klientami, aby cele firmy mogły zostać osiągnięte. Firmy Nowego Świata łączą się z klientami, aby określić i osiągnąć wspólne cele. Może to zostać osiągnięte pod warunkiem, że dołączysz oddziały swojej firmy do grupy klientów i pozwolisz, aby reszta toczyła się własnym torem.”
David Siegel

“Musimy używać reklamy online jako narzędzia dla poprawienia życia ludzi. Powinniśmy wciąż pytać się samych siebie: Czy naprawdę pomagamy czynić życie klientów lepszym niż poprzednio? Czego naprawdę chcą? A jeżeli nie możemy dać na to pytanie odpowiedzi, zapytajmy ich! Medium interaktywne sprawia, że jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek dotąd.”
Jan Leth, senior partner and North American
executive creative director Oglivy Interactive

“Lepsza od Internetu byłaby tylko telepatia”
Michael Dell

“Jeśli chcemy mieć 20 milionów klientów, to oznacza, że chcemy mieć 20 milionów sklepów.”
Jeff Bezos, założyciel i CEO Amazon.com

“Nie potrzebujesz bardziej kreatywnych rozwiązań, potrzebujesz bardziej kreatywnych pytań.”
Andy Green “Kreatywność w public relations”

“Zmień się lub zgiń. Kiedy tempo zmian zachodzących na zewnątrz firmy jest większe niż tempo zmian wewnątrz, zbliża się koniec.”
Jack Welch, szef General Electric

“Wszystkie przedsiębiorstwa kochają swoich klientów, ale będzie to miłość nieodwzajemniona, jeśli nie będą z nimi rozmawiać i ich słuchać.”
Frederick Newell

“Stara reguła Internetu głosiła, że wygrywa ten, kto pierwszy się tam znajdzie. My uważamy, że to jest kompletna bzdura. Nowa reguła brzmi: Pierwsza osoba, która zrobi to we właściwy sposób będzie miała lojalnych klientów.”
Karl Peterson, CEO Hotwire w rozmowie z “Fast Company”

“Dla mnie technologia informatyczna nie jest oddzielnym systemem. Widzę ją jako potężny katalizator. I co najważniejsze, jest ona powodem, dla którego wciąż zadajesz sobie pytanie - dlaczego, dlaczego, dlaczego.”
Paul O’Neill, prezes i dyrektor generalny firmy Alcoa

“Kiedyś o przewadze stanowiły fizyczne aktywa. Teraz są one obciążeniem. Im bliżej do doskonałej informacji o popycie, tym bliżej do zerowych zapasów. To proste równanie. Większe zapasy oznaczają, że masz mniej informacji, a więcej informacji to mniejsze zapasy. Zamieniamy fizyczne aktywa na informacje.”
Michael Dell

“Bez reklamy świat, jaki znamy nie mógłby funkcjonować - a jeśli już, to na pewno nie w taki chaotyczny, często absurdalny, trudny do zrozumienia sposób…”
Peter Mayle “Wiwat agencja!”